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    Preguntas frequentes

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    Pode fazer desde o nosso site. Entre em seu cadastro e vá para a seção MEUS
    PEDIDOS. Em seguida, insira VER DETALHES da encomenda em que deseja fazer uma alteração de tamanho. Clique no botão Trocas e Devoluções e siga os passos. Escolha TROCAR TAMANHO e selecione o novo tamanho que precisa.Pode nos enviar o pacote deixando-o em um ponto de coleta (Ponto pickup) ou um estafeta poderá ir a fazer o levantamento em sua morada (esta opção tem um custo de 3,90 € a pagar no
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    Lembre-se sempre de incluir no pacote a nota de entrega que iremos enviar-lhe por correio uma vez a sua devolução foi confirmada, caso contrário não poderá ser realizada.

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    dentro de um período máximo de 14 dias úteis no extrato do cartão, se for um
    cartão de crédito, ou na conta se for cartão de débito, bem como em
    PayPal.

    Podes acompanhar o status da sua encomenda em MINHA CONTA- MINHAS ENCOMENDAS.

    Um cartão-presente é um cartão virtual sem vencimento, que chegará a você por e-mail e sms, onde
    poderás economizar seu crédito para gastar em VALENTiNA. Este cartão possui um código
    alfanumérico, que o utilizará para pagamentos on-line. Podes recarregá-lo com a quantidade que
    desejar. Ao fazer uma devoluçâo, você pode optar por ser reembolsado neste cartão.

    Um cupom de desconto é um código que podes usá-lo ao fazer uma encomenda para se beneficiar da
    promoção que estiver ativa nesse momento. Para conhecê-los, deves nos seguir nas redes sociais.

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